TERMINOS Y CONDICIONES.

Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una reserva. La realización de reservas en la web ESCAPE ROOM ROSES supone la aceptación de las condiciones contenidas en el presente documento.

1.-Política de reservas

El cliente puede realizar su reserva en la página https://escaperoomroses.com/ siguiendo las instrucciones y cumplimentando los campos requeridos. Las compras quedan totalmente garantizadas y los pagos se realizan a través de la pasarela de pagos RedSys asociada a “BANCO SANTANDER”. Una vez hecho el pago se retorna automáticamente a nuestra web para terminar el proceso de reserva. Tras finalizar el proceso, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico donde constarán sus datos y los de la reserva realizada (día y hora). Deberá presentar estos datos cuando llegue a ESCAPE ROOM ROSES

2.-Política de cobros y facturación

El pago parcial de la reserva se realiza al completar la reserva. Una vez finalizada la experiencia se abonará el importe restante.

El adelanto realizado en el momento de la reserva asciende a 20 euros.

También dispone de la posibilidad de realizar el pago total en el momento de realizar la reserva.

El precio final de la reserva realizada corresponde al total de personas participantes en la actividad y al total de servicios. Incluye los suplementos aplicables y aquellas tasas e impuestos que gravan los servicios prestados. El precio no incluye en ningún caso los servicios que no se hayan contratado en el momento de efectuar la reserva, ni otros servicios.

El precio de la sala La Cena es de:

• 2 jugadores… 60€
• 3 jugadores… 75€
• 4 jugadores… 80€
• 5 jugadores…100€
• 6 jugadores…120€
• 7 jugadores…140€

3.-Política de cancelaciones y modificaciones

Las reservas no se pueden cancelar, pero sí realizar una única modificación de fecha, siempre y cuando se comunique con una antelación de al menos 48 horas antes del día reservado. Las modificaciones se nos tienen que comunicar vía email a info@escaperoomroses.com eligiendo una nueva fecha siempre y cuando esté disponible, y siempre y cuando se cumplan los términos establecidos previamente.

En ese caso se podrá modificar la fecha y la hora de la reserva. 

En caso de que no podáis avisar con esa antelación, podéis ceder vuestra reserva a otro grupo.

Si por algún motivo ajeno a ESCAPE ROOM ROSES la actividad no se puede realizar en el momento de la fecha contratada, no se realizará cancelación ni devolución del importe, quedando la sesión pendiente para realizar en los 2 siguientes meses hábiles una vez finalizada la situación externa. La persona que haya realizado la reserva facilitará una nueva fecha válida cuando se le requiera, si no la facilita en un tiempo inferior a 10 días desde la solicitud, la actividad podría quedar cancelada, sin derecho a devolución del importe. Importante tenerlo en cuenta para evitar malos entendidos, habiendo vivido ya la situación del confinamiento derivado de la crisis sanitraria referente al SARS-Cov2.

4.-Política de no presentación

Si el cliente no se presenta sin haber hecho una modificación o notificación previa -con la antelación mínima necesaria-, ESCAPE ROOM ROSES no abonará cantidad alguna. Si el grupo se presenta 15 minutos tarde se procederá a cancelar su reserva por respeto al siguiente grupo, y no se realizará reembolso alguno.

Por lo tanto, la reserva se anulará si el equipo llega con 15 minutos de retraso.

En ninguno de los casos se reembolsará el pago realizado.

Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación, pero no llamar a la puerta hasta la hora exacta de la reserva.

Todo el grupo debe estar reunido antes de llamar a la puerta.

5.-Otros aspectos a tener en cuenta

Cualquier situación específica citada abajo, así como otras que pudiera haber y no están citadas, deben ser comunicadas a la empresa en el mismo momento de la reserva, no procediendo su comunicación en las 48h anteriores a la sesión para el cambio de horario o cancelación.

Los grupos son de 2 a 7 personas. Si vienen personas menores de 18 años, uno de los 7 componentes, tiene que ser obligatoriamente un adulto responsable de ellos.

La duración del servicio tiene una duración determinada. Nunca será mayor a 1 hora de duración.

Es un local apto para personas con silla de ruedas, pero es obligatorio avisar, y el máximo por sesión es de 2 sillas, para proporcionar un mejor servicio.


Si hay alguna persona con algún problema cardíaco, visual, respiratorio, fobias o de cualquier otra índole, debe ser comunicado a la empresa para poder adaptar la sesión y así asegurar la mejor experiencia posible a todo el grupo.

No es recomendable la realización de la sesión por mujeres embarazadas por su seguridad y la del feto. Si alguna quiere realizar la actividad, no se le negará el acceso, pero si que será siempre bajo su total responsabilidad, eximiendo a ESCAPE ROOM ROSES de cualquier problema derivado de la actividad.

Una vez llegado el día de la sesión, no hay posibilidad de adaptación ni modificación del juego.

ESCAPE ROOM ROSES no es una sala con temática de terror ni de miedo, pero para el correcto desarrollo de la historia tiene momentos de adrenalina, si por cualquier motivo a alguien del grupo no le gusta este tipo de emociones, es necesario comunicarlo, para que la experiencia sea lo más agradable para todos.

No se puede acudir a la sesión bajo efectos del alcohol ni estupefacientes, en caso de detectar a algún miembro del equipo en estas condiciones, se denegará la entrada y no se devolverá el dinero.

Está terminantemente PROHIBIDO usar la fuerza, es un juego de pensar y discurrir, el trabajo en equipo es la clave para salir.

Asimismo queda totalmente PROHIBIDO subirse al mobiliario, no hay nada por encima de 1,80m que haya que mover ni tocar, aunque si pueden ser de uso visual para dar pistas.

Si se incumplen estas normas, al tercer aviso se para la sesión y no habrá opción de reembolso posible.

Las tecnologías están prohibidas, no pueden ser usados objetos del exterior, ni teléfonos móviles, ni tablet, ordenadores, linternas, herramientas u otros utensilios, que no se encontraran en la sala y formaran parte de ESCAPE ROOM ROSES

La toma de imágenes está terminantemente PROHIBIDA, siendo éste motivo para la cancelación y anulación de la sesión.

La persona que tome imágenes será la responsable jurídicamente y contra ella irán las acciones legales necesarias.

En caso de ser menor, será responsable su tutor/a legal.

Para poder realizar la reserva es necesario aceptar y asumir el correcto cumplimiento de dichas condiciones, así como asegurarse de que todos los participantes han leído detenidamente y entendido dichas condiciones, y entrando a la sesión asumen estar de acuerdo con ellas.

6.-Daños y Prejuicios

Todo material que resulte dañado por un mal uso deberá ser abonado por el usuario que ha ocasionado el daño y podrá ser reclamado a términos legales en cualquier momento por ESCAPE ROOM ROSES aportando pruebas de intencionalidad.

7.-Contáctenos

Para cualquier consulta o aclaración contáctenos por correo electrónico info@escaperoomroses.com a través de nuestro sitio web www.escaperoomroses.com.

El cliente manifiesta conformidad con los términos y condiciones cuando realiza una reserva, activando la casilla que así lo indica.