TERMES ET CONDITIONS.

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes avant de faire une réservation. La réservation sur le site ESCAPE ROOM ROSES implique l’acceptation des conditions contenues dans ce document.

1.-Politique de réservation

Le client peut effectuer sa réservation sur la page https://escaperoomroses.com/ en suivant les instructions et en remplissant les champs obligatoires. Les achats sont entièrement garantis et les paiements sont effectués via la passerelle de paiement RedSys associée à « BANCO SANTANDER ». Une fois le paiement effectué, il est automatiquement renvoyé sur notre site Internet pour terminer le processus de réservation. Après avoir terminé le processus, le client recevra une notification par e-mail contenant ses coordonnées et celles de la réservation effectuée (jour et heure). Vous devrez présenter ces informations à votre arrivée à ESCAPE ROOM ROSES

2.-Politique d’encaissement et de facturation

Le paiement partiel de la réservation est effectué à la fin de la réservation. Une fois l’expérience terminée, le montant restant sera payé.

L’acompte versé lors de la réservation s’élève à 20 euros.

Vous avez également la possibilité d’effectuer le paiement intégral au moment de la réservation.

Le prix final de la réservation effectuée correspond au nombre total de personnes participant à l’activité et au nombre total de prestations. Il comprend les suppléments applicables ainsi que les frais et taxes perçus sur les services fournis. Le prix ne comprend en aucun cas les prestations non souscrites au moment de la réservation, ni d’autres prestations.

Le prix de la chambre La Cena est de :

• 2 joueurs… 60 €
• 3 joueurs… 75 €
• 4 joueurs… 80 €
• 5 joueurs… 100 €
• 6 joueurs… 120 €
• 7 joueurs… 140 €

3.-Politique d’annulation et de modification

Les réservations ne peuvent être annulées, mais une seule modification de date peut être effectuée, à condition qu’elle soit communiquée au moins 48 heures avant le jour réservé. Les modifications doivent nous être communiquées par e-mail à info@escaperoomroses.com en choisissant une nouvelle date tant qu’elle est disponible, et tant que les conditions préalablement établies sont respectées.

Dans ce cas, la date et l’heure de la réservation peuvent être modifiées.

Si vous ne pouvez pas donner de préavis, vous pouvez attribuer votre réservation à un autre groupe.

Si pour une raison quelconque au-delà de ESCAPE ROOM ROSES l’activité ne peut être réalisée au moment de la date contractée, aucune annulation ou remboursement du montant ne sera effectué, laissant la session en attente d’être réalisée dans les 2 prochains mois ouvrables une fois que le la situation est terminée. . La personne qui a effectué la réservation fournira une nouvelle date de validité si nécessaire, si elle n’est pas fournie dans un délai inférieur à 10 jours à compter de la demande, l’activité pourra être annulée, sans droit au remboursement du montant. Il est important d’en tenir compte pour éviter les malentendus, ayant déjà vécu la situation de confinement dérivée de la crise sanitaire concernant le SRAS-Cov2.

4.-Politique de non-présentation

Si le client ne se présente pas sans avoir effectué une modification ou une notification préalable -avec le préavis minimum nécessaire-, ESCAPE ROOM ROSES ne paiera aucun montant. Si le groupe se présente avec 15 minutes de retard, sa réservation sera annulée par respect pour le groupe suivant, et aucun remboursement ne sera effectué.

Par conséquent, la réservation sera annulée si l’équipe arrive 15 minutes en retard.

Dans aucun des cas, le paiement effectué ne sera remboursé.

Il est recommandé d’arriver 15 minutes à l’avance, mais ne frappez pas à la porte avant l’heure exacte de la réservation.

Tout le groupe doit être réuni avant de frapper à la porte.

5.-Autres aspects à prendre en compte

Toute situation spécifique mentionnée ci-dessous, ainsi que d’autres qui peuvent exister et ne sont pas mentionnées, doit être communiquée à la société au moment de la réservation, ne communiquant pas dans les 48 heures précédant la session pour le changement d’horaire ou l’annulation.

Les groupes sont de 2 à 7 personnes. Si des personnes de moins de 18 ans viennent, l’une des 6 composantes doit être un adulte responsable d’elles.

C’est un endroit adapté aux personnes en fauteuil roulant, mais il est obligatoire de le signaler, et le maximum par séance est de 2 chaises, pour offrir un meilleur service.

S’il y a quelqu’un avec un problème cardiaque, visuel, respiratoire, phobies ou tout autre type de problème, il faut le communiquer à l’entreprise afin d’adapter la séance et ainsi assurer la meilleure expérience possible pour l’ensemble du groupe.

Il est déconseillé de réaliser la séance par les femmes enceintes pour leur sécurité et celle du fœtus. Si quelqu’un veut réaliser l’activité, l’accès ne sera pas refusé, mais ce sera toujours sous son entière responsabilité, exemptant ESCAPE ROOM ROSES de tout problème dérivé de l’activité.

Une fois le jour de la session arrivé, il n’y a aucune possibilité d’adaptation ou de modification du jeu.

ESCAPE ROOM ROSES n’est pas une chambre à thème

ica de terreur ou de peur, mais pour le bon développement de l’histoire, il y a des moments d’adrénaline, si pour une raison quelconque quelqu’un dans le groupe n’aime pas ce type d’émotions, il est nécessaire de le communiquer, afin que l’expérience soit la plus agréable pour tout le monde.

Vous ne pouvez pas vous rendre à la séance sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, en cas de détection d’un membre de l’équipe dans ces conditions, l’entrée vous sera refusée et l’argent ne sera pas restitué.

Il est strictement INTERDIT d’utiliser la force, c’est un jeu de réflexion et de réflexion, le travail d’équipe est la clé pour s’en sortir.

De même, il est totalement INTERDIT de monter sur les meubles, il n’y a rien au-dessus de 1,80 m qui doit être déplacé ou touché, bien qu’ils puissent être d’une utilité visuelle pour donner des indices.

Si ces règles sont violées, le troisième avis arrêtera la session et il n’y aura aucune option de remboursement possible.

Les technologies sont interdites, elles ne peuvent être utilisées des objets de l’extérieur, ni téléphones portables, ni tablettes, ordinateurs, lampes de poche, outils ou autres ustensiles, qui ne se trouveront pas dans la salle et feront partie de ESCAPE ROOM ROSES

La prise d’images est strictement INTERDITE, étant ce motif d’annulation et d’annulation de la session.

La personne qui prend des images sera légalement responsable et les actions judiciaires nécessaires iront à son encontre.

En cas de mineur, votre tuteur légal sera responsable.

Pour effectuer la réservation, il est nécessaire d’accepter et d’assumer le respect correct de ces conditions, ainsi que de s’assurer que tous les participants ont soigneusement lu et compris ces conditions, et en entrant dans la session, ils supposent qu’ils sont d’accord avec elles.

6.-Dommages et préjudices

Tout matériel endommagé par une mauvaise utilisation doit être payé par l’utilisateur qui a causé le dommage et peut être revendiqué de plein droit à tout moment par ESCAPE ROOM ROSES en justifiant de son intention.

7.-Contactez-nous

Pour toute question ou clarification contactez-nous par email info@escaperoomroses.com via notre site internet www.escaperoomroses.com.

Le client accepte les conditions générales lors de la réservation, en activant la case qui l’indique.