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Questions fréquemment posées

Informations utiles sur l'Escape Room

Une Escape Room est un jeu. Il s’agit de s’échapper de plusieurs pièces. Pour ce faire, vous devrez surmonter diverses énigmes et défis.

Lors de la réservation, vous devrez payer 20€ à l’avance, et la différence sera réglée à la fin de la partie. Par les moyens de paiement habituels.

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site web. Choisissez le jour et l’heure et effectuez un paiement de 20€ pour la confirmation de la réservation.

Lors de la réservation, vous effectuez un prépaiement de 20€, en réglant la différence à la fin du jeu. Par les moyens de paiement habituels.

Si vous ne pouvez pas être présent à la date réservée, vous devez annuler au moins 48 heures à l’avance. Dans ce cas, la date et l’heure de la réservation peuvent être modifiées.

Si vous n’êtes pas en mesure de donner ce préavis, vous pouvez transférer votre réservation à un autre groupe.

Dans tous les cas, le paiement effectué ne sera pas remboursé.

Oui, le contenu de nos jeux est destiné à tous les âges. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Non, le jeu ne requiert pas de force physique.

Il est recommandé d’arriver 15 minutes à l’avance, mais de ne pas frapper à la porte avant l’heure exacte de la réservation.

La réservation sera annulée si l’équipe arrive avec 15 minutes de retard.

Oui, l’aide ne sera accordée que si elle est demandée.

Nos jeux se déroulent en quatre langues : catalan, espagnol, français et anglais. Vous pouvez spécifier la langue au moment de la réservation.

l s’agit de nos mesures adoptées sur la base des protocoles publiés pour la situation sanitaire actuelle et elles seront obligatoires pour les joueurs et notre personnel.

1.GROUPE PONCTUEL ET COMPLET
Avant d’entrer dans les locaux, le groupe doit être au complet. Personne ne peut entrer avant l’heure de début de votre séance afin de ne pas gêner le travail de nettoyage et de désinfection. Nous demandons la ponctualité afin d’éviter que les groupes ne se croisent et que les interruptions ne se produisent.

UTILISATION DES TOILETTES
Pour votre sécurité et celle de notre personnel, les toilettes ne doivent pas être utilisées.

3.MASQUE OBLIGATOIRE
Personne ne sera autorisé à jouer sans masque. Notre personnel vous accompagnera toujours avec un masque et respectera autant que possible la distance de sécurité.

4. GEL DÉSINFECTANT
En entrant dans nos locaux, nous vous fournirons un gel désinfectant afin que vous puissiez jouer en toute sécurité.

5.NETTOYAGE ET DÉSINFECTION ENTRE LES SÉANCES
A la fin de chaque session, il y aura un nettoyage avec des produits désinfectants dans les parties communes et à l’intérieur des chambres.

6.LES JOUEURS PRÉSENTANT DES SYMPTÔMES
Nous vous demandons d’être responsable et de vous abstenir de jouer si vous avez des symptômes tels que fièvre, toux, etc.

D'autres doutes ?

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