TERMES I CONDICIONS.

Llegiu detingudament els termes i condicions abans de realitzar una reserva. La realització de reserves a la web ESCAPE ROOM ROSES suposa l’acceptació de les condicions contingudes en el present document.

1.-Política de reserves

El client pot realitzar la seva reserva a la pàgina https://escaperoomroses.com/ca seguint les instruccions i omplint els camps requerits. Les compres queden totalment garantides i els pagaments es realitzen a través de la passarel·la de pagaments RedSys associada a “BANCO SANTANDER”. Un cop fet el pagament es retorna automàticament a la nostra web per acabar el procés de reserva. Després de finalitzar el procés, el client rebrà una notificació per correu electrònic on constaran les seves dades i les de la reserva realitzada (dia i hora). Ha de presentar aquestes dades quan arribi a ESCAPE ROOM ROSES

2.-Política de cobraments i facturació

El pagament parcial de la reserva es realitza a l’completar la reserva. Un cop finalitzada l’experiència s’abonarà l’import restant.

L’avançament realitzat en el moment de la reserva és de 20 euros.

També disposa de la possibilitat de realitzar el pagament total en el moment de realitzar la reserva.

El preu final de la reserva realitzada correspon a l’total de persones participants en l’activitat i a l’total de serveis. Inclou els suplements aplicables i aquelles taxes i impostos que graven els serveis prestats. El preu no inclou en cap cas els serveis que no s’hagin contractat en el moment d’efectuar la reserva, ni altres serveis.

El preu de la sala El Sopar és de:

• 2 jugadors … 60 €
• 3 jugadors … 75 €
• 4 jugadors … 80 €
• 5 jugadors … 100 €
• 6 jugadors … 120 €
• 7 jugadors … 140 €

3.-Política de cancel·lacions i modificacions

Les reserves no es poden cancel·lar, però sí realitzar una única modificació de data, sempre que es comuniqui amb una antelació de al menys 48 hores abans del dia reservat. Les modificacions es ens han de comunicar via email a info@escaperoomroses.com triant una nova data sempre i quan estigui disponible, i sempre que es compleixin els termes establerts prèviament.

En aquest cas es podrà modificar la data i l’hora de la reserva.

En cas que no pugueu avisar amb aquesta antelació, podeu cedir la vostra reserva a un altre grup.

Si per algun motiu aliè a ESCAPE ROOM ROSES l’activitat no es pot realitzar en el moment de la data contractada, no es realitzarà cancel·lació ni devolució de l’import, i la sessió pendent per realitzar en els 2 següents mesos hàbils un cop finalitzada la situació externa . La persona que hagi realitzat la reserva facilitarà una nova data vàlida quan se li requereixi, si no la facilita en un temps inferior a 10 dies des de la sol·licitud, l’activitat podria quedar cancel·lada, sense dret a devolució de l’import. Important tenir-ho en compte per evitar malentesos, havent viscut ia la situació de l’confinament derivat de la crisi sanitraria referent a la SARS-Cov2.

4.-Política de no presentació

Si el client no es presenta sense haver fet una modificació o notificació prèvia -amb l’antelació mínima necessària-, ESCAPE ROOM ROSES no abonarà cap quantitat. Si el grup es presenta 15 minuts tard es procedirà a cancel·lar la seva reserva per respecte a el següent grup, i no es realitzarà cap reemborsament.

Per tant, la reserva s’anul·larà si l’equip arriba amb 15 minuts de retard.

En cap dels casos es reemborsarà el pagament realitzat.

Es recomana arribar amb 15 minuts d’antelació, però no trucar a la porta fins a l’hora exacta de la reserva.

Tot el grup ha d’estar reunit abans de trucar a la porta.

5.-Altres aspectes a tenir en compte

Qualsevol situació específica esmentada a baix, així com altres que pogués haver i no estan citades, han de ser comunicades a l’empresa en el mateix moment de la reserva, no procedint la seva comunicació a les 48h anteriors a la sessió per al canvi d’horari o cancel·lació.

Els grups són de 2 a 7 persones. Si vénen persones menors de 18 anys, un dels 6 components, ha de ser obligatòriament un adult responsable.

És un local apte per a persones amb cadira de rodes, però és obligatori avisar, i el màxim per sessió és de 2 cadires, per proporcionar un millor servei.

Si hi ha alguna persona amb algun problema cardíac, visual, respiratori, fòbies o de qualsevol altra índole, ha de ser comunicat a l’empresa per poder adaptar la sessió i així assegurar la millor experiència possible a tot el grup.

No és recomanable la realització de la sessió per dones embarassades per la seva seguretat i la de l’fetus. Si alguna vol realitzar l’activitat, no se li negarà l’accés, però si que serà sempre sota la seva total responsabilitat, eximint a ESCAPE ROOM ROSES de qualsevol problema derivat de l’activitat.

Un cop arribat el dia de la sessió, no hi ha possibilitat d’adaptació ni modificació de el joc.

ESCAPE ROOM ROSES no és una sala amb temàtica de terror ni de por, però per al correcte desenvolupament de la història té moments d’adrenalina, si per qualsevol motiu algú de el grup no li agrada aquest tipus d’emocions, cal comunicar-ho, perquè l’experiència sigui el més agradable per a tots.

No es pot acudir a la sessió sota efectes de l’alcohol ni estupefaents, en cas de detectar algun membre de l’equip en aquestes condicions, s’ha de denegar l’entrada i no es retornaran els diners.

Està terminantment PROHIBIT utilitzar la força, és un joc de pensar i discórrer, el treball en equip és la clau per sortir.

Així mateix queda totalment PROHIBIT pujar-se a l’mobiliari, no hi ha res per sobre de 1,80m que calgui moure ni tocar, encara que si poden ser d’ús visual per donar pistes.

Si s’incompleixen aquestes normes, a l’tercer avís es per a la sessió i no hi haurà opció de reemborsament possible.

Les tecnologies estan prohibides, no poden ser usats objectes de l’exterior, ni telèfons mòbils, ni tablet, ordinadors, llanternes, eines o altres estris, que no es trobessin a la sala i formaran part d’ESCAPE ROOM ROSES

La presa d’imatges està terminantment PROHIBIDA, sent aquest motiu per a la cancel·lació i anul·lació de la sessió.

La persona que prengui imatges serà la responsable jurídicament i contra la qual aniran les accions legals necessàries.

En cas de ser menor, serà responsable el seu tutor / a legal.

Per poder realitzar la reserva és necessari acceptar i assumir el correcte compliment d’aquestes condicions, així com assegurar-se que tots els participants han llegit detingudament i entès aquestes condicions, i entrant a la sessió assumeixen estar d’acord amb elles.

6.-Danys i Prejudicis

Tot material que resulti danyat per un mal ús haurà de ser abonat per l’usuari que ha ocasionat el dany i podrà ser reclamat a termes legals en qualsevol moment per ESCAPE ROOM ROSES aportant proves d’intencionalitat.

7.-Contacti’ns

Per a qualsevol consulta o aclariment contacteu-nos per correu electrònic info@escaperoomroses.com a través del nostre lloc web www.escaperoomroses.com.

El client manifesta conformitat amb els termes i condicions quan realitza una reserva, activant la casella que així ho indica.